Echte Zeitersparnis: Doodle BookMe im Praxistest

21. Dezember 2012

Anfang September 2012 haben wir BookMe lanciert: Einen neuen Buchungsservice, mit dem auch kleinere Dienstleister ihren Kunden die schnelle und komfortable Terminvereinbarung im Web anbieten können. Bei zahlreichen Unternehmen ist BookMe bereits im Einsatz. Wir wollen es genau wissen: Bewährt sich unser neues Angebot im Firmenalltag? Wer wendet BookMe wofür an? In loser Folge werfen wir in den nächsten Monaten einen Blick hinter die Kulissen und präsentieren in unserem Blog ganz unterschiedliche Beispiele aus der Praxis. Den Anfang macht heute das float Center in Zürich.

Das Unternehmen

Seit 2007 bietet das float Center in Zürich die Chance auf absolute Entspannung im Alltag an: In insgesamt drei Floating Räumen kann man das Gefühl von Schwerelosigkeit erleben, wenn man an der speziellen Salzwasser-Oberfläche schwebt. Pro Woche können insgesamt 100 Floating-Termine von je 90 Minuten (60 min Floaten + 30 min Ruhephase) für 1-2 Personen vergeben werden.  In der Floating-Hauptsaison von Oktober bis April ist das float Center Zürich meist zu 90% ausgelastet.

Warum BookMe?

Das float Center in Zürich arbeitet mit einem kleinen Team und hat keinen festen Mitarbeiter nur für den Empfang. Da aber die meisten Termine bislang telefonisch vereinbart wurden, musste das Personal Tag für Tag sehr häufig für Termin-Absprachen ans Telefon – statt sich wertvolle Zeit nehmen zu können für die anwesenden Floating-Kunden im Center. Vor allem an Montagvormittagen klingelte unaufhörlich das Telefon, was außerdem zu permanent besetzten Leitungen und dadurch zum Verlust von Kundenanfragen führte. Sabine Riess und Oscar Trott, die Betreiber des Zürcher float Centers, suchten für dieses Problem nach einer effizienteren Lösung  im Arbeitsalltag. Noch in der Produktentwicklungsphase hörten sie von BookMe und entschieden sich, diese neue Möglichkeit zur Terminbuchung zu testen.

Erfahrungen mit BookMe

Seit November 2012 ist BookMe beim float Center Zürich im Einsatz, mit je einer Lizenz für jeden der drei Floating Räume. Bis auf spezielle Angebote wie zum Beispiel ganze Floating-Tage können nun alle gängigen Termine auch online gebucht werden. Der neue Service ist sowohl von den Mitarbeitern als auch den Kunden extrem gut angenommen worden: Bereits jetzt werden 30-50% aller Termine über BookMe vereinbart. Spürbar weniger Anrufe führen im Alltag zu einer enormen Arbeitserleichterung – und zu einer echten Zeitersparnis. Oscar Trott schätzt, dass schon nach dieser kurzen Zeit dank BookMe 6-8 Stunden pro Woche weniger telefoniert werden muss: Das ist ein ganzer Arbeitstag. Wertvolle Zeit, die nun unmittelbar den Kunden zu Gute kommt. Nach seinem Feedback zu BookMe gefragt, sagt Oscar Trott: „Das Tool ist traumhaft! Auch die Kunden sind begeistert, dass sie nun jederzeit nach freien Terminen schauen können und auch außerhalb unserer Öffnungszeiten buchen können. Und durch die automatischen E-Mails, die BookMe zur Terminbestätigung verschickt, müssen wir selbst eigentlich gar nichts mehr machen. Weniger Stress, mehr Zeit, zufriedene Kunden – mehr geht nicht. Wir glauben, dass sich mittelfristig auch unsere Auslastung durch BookMe noch weiter erhöhen wird.“

3 Antworten to “Echte Zeitersparnis: Doodle BookMe im Praxistest”


  1. [...] die Kulissen und präsentieren unterschiedliche Beispiele aus der Praxis. Kürzlich haben wir die BookMe-Anwendung beim float Center Zürich vorgestellt – heute zeigen wir, wie die Eurocentres Sprachschulen unseren neuen Service [...]


  2. [...] in daily business. Who is using BookMe and for what purpose? A few weeks ago, we reported on float Zurich. Today, we look at how Eurocentres’ language schools are using our new [...]


  3. [...] Float sagt: “Bereits jetzt werden 30-50% aller Termine über BookMe vereinbart. Oscar Trott schätzt, dass dank BookMe 6-8 Stunden pro Woche weniger telefoniert werden muss.” Mehr lesen [...]


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